Правила за извършване на доставка
Условия за доставка, плащане и рекламация
Начини на доставка
Доставяме само на територията на България.
Не предлагаме опция "тест преди заплащане".
Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Econt
Очаквайте обаждане за потвърждение на поръчката
До адрес на получател:
- цената за доставка до адрес е 0€;
- срокът за доставка е от 3 до 7 работни дни, ако продукта е наличен;
- ако продукта не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;
До поискване в офис на Econt:
- цената за доставка до офис или АПС е 0 €.;
- максималното време за престой на пратка в офис на Econt е 7 дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.
- максималният срок за престой на пратка в АПС (Автоматична Пощенска Станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Speedy до съответната АПС, където престоява още 5 дни.
Начини на плащане
- С карта
- Наложен платеж - Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане.
Рекламация
Въпреки че онлайн магазин Resilience Publishing полага всички усилия, продаваните продукти да бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен/грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация,връщане или замяна.
Как да направите рекламация?
Mожете да направите рекламация удобно и лесно - чрез електронна поща: team@resilience-publishing.com
Смяна и връщане
Ние се стараем, нашите клиенти да остават доволни от обслужването на Resilience Publishing, за това предлагаме удобна система за връщане на стоките. За тази цел е нужно да се направят няколко стъпки:
1) Ако опаковката на продукта не е повредена, в срок 14 дни от закупването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща: team@resilience-publishing.com
2) Вие можете да върнете стока в случай на дефект.